过去一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起：- 提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是88%。
工作目标 开展员工岗前培训，提高员工业务水平。 深入开展客户满意度调查，及时改进服务质量。 开设党员先锋模范岗，发挥党员先锋模范作用。工作要求 全体员工必须努力学习，提高工作标准。 每名员工要制定个人工作计划，并认真落实。 其他事宜由公司另行通知。
客服下一步工作计划1 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。巩固并维护现有客户关系，发现新客户（潜在客户、潜在需求）。
1、如发生因工作原因不能参加学习的情况，主动向同学借录笔记，主动向老师、同学询问相关问题及老师提出要求，此类事件要在发生后三天内完成。 合理分配时间，保证每周自学学时不少于8个小时，每天保证一小时学习时间，在学习时做好相关笔记，将不会的、存有疑问的章节做好记录、标记。
2、世纪乍浦地方有名的诗集《乍浦集咏》中有一首是高士奇写的“茶花诗”，其诗序具体地反映了乍浦地区和日本在民间很早就有了花事交流，由此判断，文事、书事也会有所贸易交流。另据日本有关史实，在清代前期，日本曾发生过几次大火灾，许多皇家图书被焚，日本急需中国图书补充。
3、直至2005年12月，力帆 汽车 才迎来转机，最终获得国家发改委列入轿车生产目录的批文。 两个月后，2006年1月，尹明善打造的第一辆“力帆520”宣布上市。但是，虽然这款 汽车 在当时配置不错，但并没有得到市场认可，当年销售量不足一万台。
4、从2010年起应届本科毕业生可报考全日制专业硕士，有33个专硕应届生是可以报考的。
5、公检法在往年的招录中，有七成职位呈现出一定的专业性，主要面向法学类专业、公安类专业的考生，专业大类下的具体学科需要考生仔细比对专业参考目录，会和招考公告及职位表一同发布，考公的同学选择报考岗位的时候自然就知道好处了，这里我就不多说了。
笔者认为，房地产企业客户关系管理体系的构建或提升可依照下面五步依次进行. 第一步：客户关系管理定位 所谓客户关系管理定位，即明晰客户关系管理的价值点和发展阶段。 赛普认为，房地产企业客户关系管理可分为事后处理阶段、过程管理阶段、全程管理阶段、全面管理阶段4个阶段（图1）。
房地产经纪企业客户关系管理是通过基于客户关系管理的理念和先进信息管理技术的客户关系管理系统来实现的。它一般由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等组成，其中客户资料数据库是客户关系管理的核心，它是实现以客户为核心管理的重要体现。
房地产经纪企业的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等，经纪企业要与他们进行积极的，及时的沟通。题目：房地产经纪企业客户关系管理是通过基于客户关系管理的理念和先进信息管理技术的客户关系管理系统来实现的。它一般由（ ）等几部分组成。
客户关系管理的功能 面对激烈的市场竞争，信息化社会和企业内部在营销管理、客户服务等方面存在的问题，客户关系管理对房地产经纪企业显得非常重要。客户关系管理在房地产经纪企业中的功能主要表现在对营销管理、销售管理、客户服务支持管理、以及客户分析等四个方面的提高和改进。
1、万科集团的业务部门主要包括房地产项目开发、物业管理、商业地产运营等。房地产项目开发部门负责土地获取、项目策划、工程建设和房屋销售等。物业管理部负责已交付楼盘的日常维护和服务。商业地产运营部门则负责购物中心、办公楼等商业项目的运营和管理。
2、万科主要部门包括： 地产开发部门 营销管理部门 物业管理部门 财务管理部门 项目管理部 详细解释如下：地产开发部门是万科的核心部门之一。主要负责土地获取、项目规划、设计、施工等工作。这一部门的人员需要具备丰富的专业知识和经验，以确保开发项目的顺利进行并达到预期的效益。
3、万科部门主要包括以下几个： 地产开发部门 作为万科的核心部门之一，地产开发部门主要负责土地获取、项目规划、建设和销售等环节。这个部门会进行市场调研，分析市场需求和竞争态势，以制定合适的开发策略。同时，地产开发部门还涉及与政府部门、合作伙伴的沟通和协调，确保项目的顺利进行。
4、万科的NP系列，即新动力部门，是公司重点培养地区总经理的摇篮。该部门主要面向应届本科生，尤其青睐名牌大学的毕业生。 在万科，薪酬体系分为W系列和Y系列。W系列针对一线技术工人，其中保安班长的薪资水平超过了Y系列的四级经理（主管级）。 Y系列则主要负责行政和政治类工作。
企业客户关系管理论文篇一 《 汽车企业客户关系管理研究 》 摘要：随着汽车行业发展的客观需求，客户关系管理作为一种新型有效的管理机制已经在企业实践中得到贯彻并实施。本文简要阐述汽车行业客户关系管理现状，在此基础上分析其在汽车企业的作用，最后提出完善汽车行业客户关系管理的对策建议。
随着全球经济一体化进程的加快和竞争的加剧，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变，良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源。
企业客户关系管理（CRM）研究篇一 [摘要] 近年来，随着市场竞争的日益突出，客户这一重要资源也越来越成为企业市场竞争的制胜关键。为此，客户关系管理（CRM）作为一种新的营销管理模式就运孕而生。
客户关系管理简述 客户关系管理这个概念最早来源于国外，不同企业对其定义也不尽相同。但公认的是，客户关系管理就是以客户为核心，企业和客户之间有品牌推广和产品销售等关系。客户管理工作的最终目标是吸引新客户，并将这些客户转化为购买企业产品的全新消费者，从而不断提高企业的市场份额和利润，提升企业的竞争力。