1、格林豪泰智选酒店属于格林酒店集团旗下连锁酒店。格林豪泰隶属于格林豪泰酒店管理集团。格林豪泰酒店管理集团是由徐曙光先生携多家美国公司在中国创办的专业化酒店管理集团，旗下拥有格林东方酒店、格林豪泰酒店、青皮树酒店、格林联盟酒店4个优质品牌及多个子品牌。
2、酒店价格优惠，交通便利，环境安全。为客人提供舒适安静的客房，环保卫生的日用品，温馨洁净的卫浴，健康可口的早餐，自助洗衣服务以及免费快速上网服务等。
3、格林联盟酒店是格林豪泰酒店管理集团旗下品牌，格林联盟酒店充分借鉴地方建筑及装修风格，结合格林豪泰温馨舒适、健康环保的品牌理念，造就了全国格林联盟酒店品位不同、格调各异的品牌风格，带来多样化入住体验，大多数房间价格在150元-400元之间。
4、重品牌、讲信用、有品位、富远见、具有团队合作精神。为人诚实，有良好的人际关系和沟通能力。有一定投资实力和良好的商业信誉，及强烈的品牌意识。愿意接受格林酒店加盟政策及管理制度规定。能按公司要求对区域市场进行销售分析和市场调研。认同格林酒店的品牌经营理念，维护公司形象。
目前企业客户关系管理存在的主要问题是：眼前利益高于长远利益，经济利益高于战略合作，产品供需高于技术合作，中介交流多于直供合作，拖欠资金影响信誉，合同执行不能及时，合作时间不能长效。
当代企业客户关系管理的存在问题 大部分国内企业在软、硬件方面都存在着一定的“先天不足”，加上管理思想上的不到位、管理技术和手断的落后、管理人才的匮乏，国内企业CRM实施的进程在徘徊中迟迟没有突破性进展。当前国内CRM实施中主要存在以下几个突出问题：企业内部高层重视不够、支持不力。
我国企业客户关系管理存在的问题 观念落后 与国外形成客户关系管理（CRM）的情况不同，我国是先有引进的产品，而不是管理思想，因此，好多企业把客户关系管理（CRM）仅仅看作是信息技术，而非管理理念，不能引起企业的高度重视。
竞争意识不强，客户数据采集环节薄弱 在我国，多数中小型企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占信息的必要性和紧迫性。许多企业与用户交易之前或交易过程中甚至交易后，都不会详细收集客户信息。
但是，由于对客户关系管理的认识参差不齐等原因，客户关系管理仍存在很多方面的问题，如认识不清、运作不规范等，集中表现为以下几个方面。现状一：信息管理缺乏，对客户没有系统管理。
1、客户关系管理问题：有效避免顾客流失，使用CRM软件，客户信息被录入到系统之中，无论营销人员怎么变动，客户信息都不会流失。方便销售管理人员进行分析和管理，通过CRM软件，销售管理人员不仅可以根据实时数据，进行市场预测分析，制定可行计划和目标，还可帮助他们有的放矢地跟踪客户。
2、实施客户关系管理所面临的问题： （一）管理观念问题 CRM系统首先是管理项目，而不是信息技术项目，信息技术只不过是实施这一管理项目的手段，不少企业尚未认识到这一点。企业在系统规划和实施时仅由技术主管负责，缺少高层领导和业务部门的积极参与。
3、服务理念滞后：许多酒店员工的服务理念仍停留在产品导向上，缺乏主动向客户推荐酒店其他服务的意识。 客户信息档案管理不完善：部分酒店缺乏有效的客户信息存档系统，导致无法为客户提供个性化服务。 员工服务意识不足：部分员工未能充分认识到客户关系管理的重要性，缺乏针对性的服务。
4、销售机会管理：积极跟进和管理销售机会，了解客户需求和购买意向，建立和维护销售渠道和团队，提高销售额和转化率。 客户服务管理：提高客户服务质量和效率，快速解决客户问题和投诉，积极收集客户反馈，提高客户满意度和忠诚度。
5、客户关系维护的现状及存在的问题 篇1 客户关系界定不清 只有明确了目标客户群，并提供了优质的产品和服务，他们才能为企业的生存和发展提供动力，才能构成真正意义上的客户关系。
酒店客户关系管理存在的问题 服务理念滞后：许多酒店员工的服务理念仍停留在产品导向上，缺乏主动向客户推荐酒店其他服务的意识。 客户信息档案管理不完善：部分酒店缺乏有效的客户信息存档系统，导致无法为客户提供个性化服务。
具体反映在酒店前台服务态度不好，对待老顾客和新顾客没有区别；服务人员对酒店周围商场、设施和景点等不熟悉，不能给顾客以有效的建议；顾客的投诉回复处理不及时；酒店的自助餐等种类单菜式老套等，这些都是客户关系管理不到位的表现。客户数据信息不完整客户关系管理的核心是数据库管理。
此外酒店前厅管理在一定程度上受到传统观念影响较深，缺乏有效管理，使得酒店在日常工作过程中出现服务质量问题，顾客满意度受到一定影响。
建立有效的沟通渠道：通过建立一个高效的客户关系管理系统，酒店可以更好地管理各种沟通渠道，并及时响应客户的问题和需求。 提供个性化服务：了解客户的喜好和需求，并提供符合他们期望的个性化服务，可以显著提升客户的满意度和忠诚度。
酒店客户关系管理案例 丽思·卡尔顿酒店是一个高级酒店及度假村品牌，分布在24个国家的主要城市，总部设于美国马里兰州，非常靠近华盛顿特区。下面是一份关于丽思-卡尔顿酒店客户关系管理案例分析，欢迎阅读！ 一 酒店简介 1927年，波士顿丽思-卡尔顿酒店迎来了它的第一位尊贵客人的下榻。
实施客户关系管理所面临的问题： （一）管理观念问题 CRM系统首先是管理项目，而不是信息技术项目，信息技术只不过是实施这一管理项目的手段，不少企业尚未认识到这一点。企业在系统规划和实施时仅由技术主管负责，缺少高层领导和业务部门的积极参与。
问题；CRM与组织结构的关系不明确/关于技术实现的研究工作/无法/给出企业实施CRM实践的指导原则及实施模型；企业文化对CRM的影响（组织成员共享客户信息，会对企业文化产生什么样的冲击）/对客户让渡价值、客户关系价值的研究 解决：与数据仓库。数据挖掘技术相融合。
客户关怀：电子商务企业应该为顾客提供个性化的优惠和促销活动，定期发送电子邮件或短信等各种方式保持与客户的沟通，建立高质量的客户关系。这有助于加强与客户之间的联系，提高客户满意度和忠诚度。
客户关系管理（CRM）是一种改善企业和客户之间的关系，提高客户满意度和忠诚度的一种新型管理机制。它对企业的管理具有非常重要的影响，是企业管理的重要组成部分。会根据客户关系管理的发展现状分析其中的问题，并提出相应对策。客户关系管理作为一个跨知识管理，业务运作和电子商务等系统的融合概念。
于是CRM成为了许多企业的主要战略之一。在这种时代背景下，客户关系管理理论不断完善，并随着因特网技术的广泛应用而推出新的客户关系管理软件系统。2）电子商务环境下的CRM是真正意义上的CRM ①CRM是企业实施电子商务战略时的重点 传统的CRM能够让客户服务代表通过电话等工具为客户提供更有效的服务。
企业实施CRM可能会存在以下几个方面：体系化管理思想认识不够 企业科学管理理论的先天不足，使得企业客户关系管理的形成和发展滞后。部分企业引进了客户关系建设，也仅仅是停留在信息技术的层面，没有上升到管理理念的高度，CRM客户关系管理系统需要企业各个部门通力协作，并不只是技术部门和业务部门的事情。
1、客户关系维护和管理包含的要点：问题管理：包括产品问题和服务问题，客户对产品有疑问和对服务不满的时候是不是能及时的把问题解决，直接影响客户对你的态度，第一次你没解决，他可能会来第二次，第二次的问题还没解决，第三次他可能就不会来了。
2、客户关系维护和管理的关键要素包括： 问题管理：这涉及到对产品问题和服务问题的处理。当客户对产品提出疑问或对服务表示不满时，能否及时解决问题将直接影响客户对你的态度。如果你未能在第一次解决他们的问题，他们可能会再次尝试寻求帮助。如果连续出现问题未解决，他们可能就不会再次光顾。
3、客户关系管理包含以下内容： 客户信息管理 客户信息是客户关系管理的基础。这包括客户的名称、地址、联系方式等基本信息，还包括客户的购买记录、偏好、需求等更深层次的信息。有效的客户信息管理能够帮助企业了解客户，从而提供更个性化的服务。