针对久未下单的老客户：邮件内容：Hi [客户名称]，久违的问候，最近还好吗？在我们2022年12月的最后一次合作之后，我们曾多次联系您关于新设计，却始终未收到回复。我们猜测，也许在我们的业务关系中存在某些问题。能否请您告知我们具体原因？我们非常重视您的反馈，感激您的理解与支持。
模板1：关注订单状态 亲爱的 [客户名]，经过三个月的等待，我们注意到您的订单暂无更新。是否需要帮助解决运输问题或了解最新产品动态？如有疑问，请通过电话555-5555与我联系。附件中是我们的秋季新品目录，期待您的回应。
以样品进度为切入点：主动告知样品已准备好，催促客户下单。总之，寄送样品的策略需根据客户等级、性质、样品价值等因素灵活调整，注重跟进节奏与沟通方式，以提高合作成功率。
撰写有效的开发信对从事外贸行业的伙伴至关重要，因为一封精心设计的信件能够提高回复率，进而增加开发客户的成功率。以下是一些旨在吸引买家兴趣的开发信模板，希望对大家有所帮助。最简洁开发信模板 这里是美国，专注于高品质、低价格的出口。欢迎来电，详谈细节。
企业进行客户关系管理（CRM）的原因之一是，它有助于吸引新客户。通过CRM系统，企业能够更好地了解潜在客户的需求，并针对性地开展市场营销活动，从而扩大客户基础。 保留老客户也是企业实施CRM的重要目标。CRM通过提供个性化服务和持续的客户关怀，有助于增强客户忠诚度，减少客户流失。
【答案】：（1）为客户提供更好的满足，实现企业承诺。 通过客户关系管理，可以实现对具体客户的具体分析和有针对性的满足，并随时收集和分析客户反应，及时调整产品和服务策略，从而大大提高为客户服务的效率和质量，是客户得到更高程度的满足。（2）提高企业长期经济效益。 首先可以有效地保证客户的重复购买。
客户关系管理（CRM）是企业为了提升竞争优势并实现快速增长而采用的一种战略。这种战略要求企业将客户置于核心地位，并在此基础上执行一系列商业活动，包括市场细分、目标客户选择、客户获取与保留，以及客户忠诚度的提升。
1、CRM系统的功能主要分为三个方面：销售、营销和客户服务。这些功能通过信息化手段优化了业务流程，集成了沟通渠道，并利用积累的数据产生客户智能，以支持企业战略决策。具体功能如下：销售模块 销售管理：辅助销售决策者管理销售流程，包括信用管理、销售力量管理和地域管理。
2、CRM系统的模块与功能主要包括： 市场获客：通过市场分析和客户定位，获取潜在客户。 线索分配：将收集到的市场信息，按照企业策略分配给相应的销售团队。 客户跟进：对分配的线索进行持续追踪与维护，提高转化率。 商机管理：监控销售过程，对商机进行分析与预测，提高成交机会。
3、CRM系统的主要功能模块通常包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务以及呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。 客户管理：涉及客户信息的记录、存储和检索，以及与客户相关的活动和历史数据的跟踪。
4、系统设置功能模块 包括报表管理、个性化设置、用户管理、权限设置、数据导入、界面设置等，帮助企业调整系统，限制权限，避免冲突。客户管理功能模块 实现客户资料信息化管理，发掘销售新机会，客户批量转移等，帮助企业解决遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题。
5、客户关系管理（CRM）系统是企业提升客户满意度、增强市场竞争力的关键工具。其核心功能模块主要包括市场营销管理、线索池、公海池、客户管理、管理员客户-线索-商机、产品报价管理、合同及回款及开票管理、产品售后服务、销售绩效管理、费控报销管理。
OA（办公自动化）定义：OA系统整合各种办公自动化技术，旨在提高办公效率，实现数字化办公。核心功能模块：公文管理、流程规范、邮件、审批、通知公告。HRM（人力资源管理）定义：HRM系统旨在帮助企业实现人力资源管理的系统化，通过有效的人力资源配置，实现战略目标与经济效益最大化。
办公自动化系统（OA）是用于协调、管理和优化办公流程的软件系统，包含电子邮件、日程安排、文档管理、工作流程管理等功能，旨在提升企业工作效率和管理水平。 企业资源计划（ERP）是基于系统化管理思想的管理平台，为企业和决策层及员工提供决策支持和管理运行手段。
SRM（供应商关系管理）旨在建立和维护企业与供应商之间的长久合作关系，涵盖供应商分类、战略发展、谈判和绩效评价等方面。
SRM：SRM是的缩写，即供应商关系管理。PLM：是一个英文缩写，表示产品生命周期管理（ProctLifecycleManagement，PLM）。
OA即办公自动化系统，是一种用于协调、管理和优化办公流程的软件系统，包括电子邮件、日程安排、文档管理、工作流程管理等功能模块，可以用来帮助企业提高工作效率和管理水平。 ERP即企业资源计划，是一种以系统化的管理思想，是为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
SRM是Supplier Relationship Management的英文缩写，即供应商关系管理。它是一种致力于实现企业与供应商建立和维持长久、紧密合作关系的管理思想与软件技术的解决方案。其最基本内容包括供应商分类选择、战略关系发展、供应商谈判和供应商绩效评价四个方面。