1、系统集成项目管理工程师考试主要考察以下几个方面：首先，基础项目管理知识是核心，包括项目启动、规划、实施和收尾阶段的理论和实践，考生需深入理解项目管理的基本理念和流程。
2、信息系统项目管理师考试分三门：综合知识、案例分析和论文。综合知识：时间为150分钟，共75题（分），45分为合格；其中约一半题目为项目管理方面的内容，另一半为软件技术、网络技术、系统集成、法律法规、管理科学等等，要求综合能力足够；其中还有五道英文题，内容为项目管理方面的知识。
3、系统集成项目管理工程师教程全面覆盖了各个关键领域，旨在提供深入理解与实践指导。教程的核心内容首先是信息化基础知识/，它为理解整个项目的框架打下坚实的基础。接下来深入探讨的是信息系统服务管理/，它涵盖了服务提供、服务级别协议和持续改进等内容，确保项目以用户为中心进行。
4、基础知识 基础知识是系统集成项目管理工程师考试的第一科目，一般在考试当天上午9：00-11：30进行考试，题型为75道单选题，最后5道为英文题。每题1分，总分达到45分以上（含45分）即为通过。该科目考试内容几乎涉及整本教材，只不过各个章节所占题目比重有所不同。
5、上午的题是75道单选题，每题一分，考核的知识点非常分散，各个知识领域的内容都有，需要参与者具备相当的背景知识；在系统集成项目管理工程师考试中，具体技术性问题比较多，如软件开发技术、系统集成技术、网络建设等等，项目管理方面的知识相对较少（相对于信息系统项目管理师）。
客户价值是指客户对于企业产品或服务的认同和满意度，体现为客户的消费行为和对企业的贡献。以下是关于客户价值的详细解释：客户价值的定义 客户价值是企业与客户关系中的核心要素之一。简单来说，客户价值反映了客户对于企业所提供产品或服务的评价及依赖程度。
客户价值是客户关系管理的核心，这是因为： 客户价值定义了客户对企业的重要性：客户价值不仅包括客户对企业直接的经济贡献，如销售额或利润，还涵盖客户对企业社会价值的贡献，比如品牌知名度和市场影响力。这种全面的价值评估帮助企业了解哪些客户对其业务至关重要。
客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理的核心思想，主要包括以下几个方面：客户是企业发展最重要的资源之一企业发展需要对自己的资源进行有效的组织与计划。
- 客户关系维护：企业可以根据客户价值更有针对性地开展客户关系管理工作，提升客户满意度和忠诚度。- 企业发展：长期而言，深入理解和挖掘客户价值，有助于企业持续创新，实现可持续发展。总结 客户价值不仅是企业收入的一个来源，更是企业长期发展的基石。
客户关系管理（CRM）是一种管理理念，起源于西方市场营销理论，其核心思想是将企业客户作为最重要的资源。通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户需求，保证实现客户的终生价值。
客户关系管理的核心是价值。在客户生命周期的识别、保留和发展过程中，价值评估始终是核心议题。 客户关系管理强调与客户建立长期的互动价值关系，旨在实现客户与企业的双赢。 客户关系管理实质上是对企业客户资产增值的管理，特别是全生命周期客户价值，这是营销理论的基础问题。
客户关系管理这门课第二章关系与关系营销的知识点包含章节导引，第一节识别客户，第二节建立关系，第三节关系营销，第四节关系营销实践，。
这门课一共有9个章节。包括：第一章：客户关系管理概述，第二章：关系与关系营销，第三章：客户满意与客户忠诚，第四章：客户生命周期及客户终生价值，第五章：呼叫中心管理，第六章：客户抱怨管理，第七章：客户关系管理能力，第八章：数据挖掘和数据仓库，第九章：客户关系管理系统的构建与实施，。
从本质上最终归于人与人之间的关系。但是，客户关系不同于一般的“人际关系”，客户关系不是可以“务虚”的，不是可以通过“请客”、“送礼”、“赔笑脸”、走后门“就能够实现的；客户关系必须的”务实“的，必须是建立在坚实的利益基础之上的，必须是能够为客户创造价值的。
客户关系管理 （CRM） 是用于管理公司与当前和未来客户之间的互动的系统。 它通常涉及采用相关技术来组织、自动化和同步销售、营销、客户服务和技术支持。《客户关系管理（CRM）》从管理、技术和应用三个角度出发，全面介绍有关客户关系管理（CRM）的方方面面。
AFP题型主要是指在金融领域中的金融风险管理师认证考试所涉及的一种题型组合，包含了选择题和情境分析题等多种形式。其具体特点为以下几点：选择题 AFP考试中的选择题部分主要测试考生对金融风险管理基础知识的掌握程度。
成为一名合格的AFP持证人需要达到教育、考试、从业经验和道德四个标准，由中国金融理财标准委员会组织考试。
AFP考试有180道题：五大模块中金融理财基础占85道题，个人风险管理与保险规划占25道题，投资规划占45道题，员工福利与退休计划占10道题，个人税务与遗产筹划占15道题。
AFP考试科目：金融理财基础（一）、金融理财基础（二）考试内容：金融理财原理、投资规划、个人风险管理与保险规划、员工福利与退休计划、个人税务与遗产筹划、案例分析等。CFP考试科目《投资规划》《员工福利与退休计划》、《个人税务与遗产筹划》《个人风险管理与保险规划》《综合案例分析》。
AFP考试内容主要包括金融基础知识、投资理论及实务操作。以下是详细的解释：金融基础知识 这部分主要涵盖金融市场、金融产品、金融机构等基础知识。考生需要了解股票、债券、基金、期货、期权等金融产品的基本概念、交易规则和市场运行机制。
AFP考试通常采用标准化试题的形式进行测评。具体来说，AFP考试题型主要包括以下几种类型：选择题 AFP考试中的选择题占据相当大的比重。这类题型要求应试者在提供的选项中，选择一个或多个正确答案。选择题的内容涉及金融理财的理论知识、实际操作技能以及相关的法律法规等。
1、权力。权力的理解为命令和服从，是单向的，理解为影响力，是双向的。不完全平等的权力地位是权力关系的基本特征，影响力不一样，权力资源不同。权力资源包括职位或职务的权力（专门知识或技能），非正式的个人影响力（个人品质）。（2）组织文化。
2、第一章管理导论第一节管理的内涵与本质不同组织的活动形式和内容虽千姿百态，对其管理也呈现出不同特征，但决策、组织、领导、控制以及创新通常是基本内涵，包括上述主要内容的管理工作的本质是对参与组织活动的不同对象进行协调。
3、马工程《管理学》pdf，笔记如下所示：系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学的主要内容是从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题。